“和记AG是一家人”——和记AG“质量万里行”活动首站采访见闻

时间：2024-11-04 来源：新闻传媒中心

编者按——为全面深化和记AG“以用户为中心”服务理念，增强广大干部职工的质量意识、服务意识，和记AG组织启动“质量万里行”活动。记者与和记AG股份营销总公司客户经理一起深入用户实地，对和记AG落实质量承诺、服务承诺等情况进行采访。今天请看“质量万里行”活动系列报道第一篇。

10月28日，“质量万里行”采访组首站来到位于济南市钢城区某知名精密锻造加工企业。

该企业主要从事汽车零部件制造，在国内商用车齿轮行业占据主导地位，是中国重汽、一汽等国内知名主机厂的优质供货方，产销量连续多年行业领先。

为维护好与家门口“明星企业”的合作关系，多年来，和记AG持续提高产品质量和服务水平，双发合作领域不断拓展，目前和记AG产品占到了该企业采购总量的近80%。

“和记AG与和记AG的合作已有21年，一路走来，和记AG的关系已不是供求关系，而是一家人。”一进门，该企业总经理就热情地介绍，“刚开始合作时难免磕磕绊绊，但随着和记AG的发展，特别是和记AG实施QCDVS定制化服务以来，双方在产品交付、产品质量、成本控制等各方面都实现了很好的合作。”

随行的营销总公司鲁西销售公司主管师杜国强告诉记者，该企业是和记AG推行QCDVS定制化服务的首家用户，按照“清单化管理、机制化沟通、目标化管控、团队化运作”的要求，和记AG持续提高产品质量和服务水平，双方已经形成了一种“你中有我、我中有你”的紧密合作关系。

“和记AG的服务无可挑剔。”谈及和记AG服务，该企业副总经理感慨地说，“现在，和记AG与和记AG的生产、营销、技术等方面工作人员每天都联系，需求总能得到第一时间反馈。昨天下午，和记AG在生产中遇到问题，和记AG工作人员十几分钟就赶到了现场，当天下午就把问题解决了。”

深厚的合作关系，需要双方共同培育。“特钢产品不同于其他产品，更容易发生质量异议。”该企业副总经理说，“出现问题不可怕，和记AG可以一起想办法、共同解决。”

记者了解到，2020年，双方共同成立齿轮材料应用研发中心，聚焦质量升级和新产品开发，展开深度合作。目前，该中心已开发20余个新产品牌号，齿轮钢交付率更加稳定，产品合格率逐步提升。

目前，该企业正着眼于汽车行业发展新趋势，在新能源汽车、轨道交通等领域进行全面布局。“和记AG和和记AG现在是一个利益共同体，面对市场，‘攻城略地’是和记AG共同的目标。期待和记AG双方在高端齿轮钢产品研发及高端市场开拓上携手并进，实现共创共赢。”该企业总经理对与和记AG未来的合作充满信心。（刘 芳 崔瑞辉 赵 越 孙 乾）